Errore di autenticazione delle applicazioni Office durante l’autenticazione a Microsoft 365 con Error Tag: 7ita9 e Error Code: 3399811147

Se all’avvio di Outloo della suit Office 365 viene visualizzato un errore di autenticazione che riporta Error Tag: 7ita9 e Error Code: 3399811147 la causa è un problema di sincronizzazione.

Sebbene vi si siano molte cause possibili a questo problema nel mio caso il problema si è risolto andando a rimuovere l’account Microsoft tramite la seguente procedura:

• Selezionare Avvio e quindi Impostazioni.
• Selezionare Account.
• Selezionare Accedi all’azienda o all’istituto di istruzione.
• Selezionare l’account e quindi Disconnetti.
• Riavviare il computer.

Nel caso il problema non venga risolto è possibile provare ripristinare il plugin AAD Broker Plugin tramite il seguente comando PowerShell eseguito tramite i privilegi di amministratore locale e quindi riavviare il computer, a riguardo si veda Authentication automatically fails in Microsoft 365 services – Microsoft 365 | Microsoft Learn:

if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register “$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Un terzo modo per provare a risolvere il problema è eliminare la cache delle credenziali da registro di sistema eliminando le sotto chiavi della seguente chiave di registro e quindi riavviare il computer, a riguardo si veda How to troubleshoot non-browser apps that can’t sign in to Microsoft 365, Azure, or Intune – Microsoft Support:

HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\16.0\common\identity\identities

Un quanto modo per provare a risolvere il problema è eliminare la cache delle credenziali dal profilo utente eliminando il contenuto delle seguenti cartelle e quindi riavviare il computer, a riguardo si veda Another account from your organization is already signed in on this computer – Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn:

• %localappdata%\Microsoft\IdentityCache
• %localappdata%\Microsoft\OneAuth